Was ist Dokumentenlenkung?
Als Dokumentenlenkung werden die Anforderungen aus ISO 9001:2026, ISO 14001 und ISO 27001 bezeichnet, die an die Dokumentation eines Qualitätsmanagementsystems bzw. eines Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) gestellt werden. Es geht darum, dass grundlegende Dokumente – beispielsweise Arbeitsanweisungen, Beschreibungen von Geschäftsprozessen oder Sicherheitshinweise – in eindeutig bezeichneten Dokumenten hinterlegt sind, die gegen versehentliche Veränderungen und/oder Löschen geschützt werden und die jederzeit auffindbar sein sollen.
Ziel der Dokumentenlenkung
Die Anforderungen von ISO 9001 an die Dokumentenlenkung sind im Kern sehr logisch. Was hilft die beste Arbeitsanweisung, wenn sie von allen verändert werden kann? Was bringt ein Sicherheitshinweis, den im richtigen Moment niemand findet? Und was würden Sie sagen, wenn Sie ein älteres Produkt eines Herstellers nutzen, wenn Sie bei einem Qualitätsmangel die Antwort bekommen: „Das Produkt ist schon älter, darüber haben wir keine Unterlagen mehr.“ Die Prinzipien der Dokumentenlenkung, die in ISO 9001 beschrieben sind, sollen verhindern, dass es zu solchen Situationen kommt. Damit unterstützen Sie eines der wichtigsten Ziele, die Unternehmen mit dem Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen verfolgen: Eine hohe Zuverlässigkeit gegenüber Kunden und Kundinnen zu garantieren und somit die Kundenorientierung kontinuierlich zu steigern.
Welche Anforderungen an die Dokumentenlenkung haben ISO 9001, ISO 14001 und ISO 27001?
Die Anforderungen von ISO 9001 an die Dokumentenlenkung sind im Kern sehr logisch. Was hilft die beste Arbeitsanweisung, wenn sie von allen verändert werden kann? Was bringt ein Sicherheitshinweis, den im richtigen Moment niemand findet? Und was würden Sie sagen, wenn Sie ein älteres Produkt eines Herstellers nutzen, wenn Sie bei einem Qualitätsmangel die Antwort bekommen: „Das Produkt ist schon älter, darüber haben wir keine Unterlagen mehr.“ Die Prinzipien der Dokumentenlenkung, die in ISO 9001 beschrieben sind, sollen verhindern, dass es zu solchen Situationen kommt. Damit unterstützen Sie eines der wichtigsten Ziele, die Unternehmen mit dem Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen verfolgen: Eine hohe Zuverlässigkeit gegenüber Kunden und Kundinnen zu garantieren und somit die Kundenorientierung kontinuierlich zu steigern.
